Conditions générales de vente

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Rituels Douceur n’est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n’est facturée.

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte, ou par TWINT lorsque ce moyen est proposé. Il est traité par Mollie, prestataire de paiement : les données de votre carte ne passent jamais par le site, et Rituels Douceur n’y a pas accès. Aucun compte client n’est nécessaire.

Un bon cadeau Rituels Douceur peut régler tout ou partie d’une commande ; son solde reste utilisable jusqu’à sa date d’échéance.

Votre commande est ferme quand le paiement est confirmé par Mollie : un email de confirmation vous est alors envoyé. Si le paiement n’aboutit pas, la commande n’est pas passée et rien ne vous est débité.

Rituels Douceur livre en Suisse uniquement.

La livraison coûte 7.50 CHF par commande. Elle est offerte dès 80 CHF de produits, montant compté après les remises éventuelles.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables, par La Poste. Un email vous prévient quand votre colis part.

Les inscriptions aux ateliers et les bons cadeaux vous parviennent par email : ils ne coûtent aucun frais de livraison.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande.

Pour retourner un produit, écrivez d’abord à info@rituelsdouceur.ch. Une fois le produit reçu et vérifié, il vous est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours.

Si un produit vous arrive endommagé ou défectueux, ou s’il ne correspond pas à votre commande, écrivez à info@rituelsdouceur.ch dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit et de son emballage.

Le produit est alors remplacé, sans frais pour vous.

Vous pouvez annuler votre place et être remboursée jusqu’à 7 jours avant la séance.

Si Rituels Douceur annule une séance, elle vous propose une autre date ; si aucune ne vous convient, votre place vous est remboursée.

Les textes, photographies et éléments graphiques du site appartiennent à Rituels Douceur ou à leurs auteurs, et sont protégés par le droit d’auteur. Les noms et les visuels des marques Novexpert et Baïja appartiennent à leurs titulaires.

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